Título del puesto: Especialista en procesamiento de pedidos de DME
 
Sobre nosotros

Parker Medical Supplies LLC es una pequeña empresa en Wall Street, Nueva York, NY. Somos profesionales, ágiles y nuestro objetivo es ayudar a nuestros pacientes a conseguir los suministros médicos tan necesarios. Trabajamos directamente con CMS para mantener la normativa y enviar el equipo médico a la póliza de Medicare y a cualquier plan de seguro secundario del paciente.

Nuestro entorno de trabajo incluye:

Responsabilidades:

Procesamiento de pedidos:
- Revisar y verificar todas las órdenes y documentos entrantes.
- Confirmar los datos del paciente y del seguro utilizando nuestro sistema de verificación.
- Procesar los pedidos con precisión con nuestros proveedores.

Otras responsabilidades

- Ofrecer un servicio al cliente excepcional respondiendo llamadas entrantes y ayudando a los clientes con sus consultas, creando etiquetas de devolución y enviándolas puntualmente.
- Gestionar llamadas salientes para hacer seguimiento con los clientes o proporcionar actualizaciones sobre sus solicitudes
- Analizar las necesidades del cliente y proporcionar soluciones o recomendaciones adecuadas
- Mantener registros precisos y detallados de las directrices y requisitos de política de CMS
- Colaborar con otros miembros del equipo para resolver los problemas de los clientes de manera oportuna
- Mantenerse al día con el conocimiento del producto y las políticas de la empresa para ayudar eficazmente a los clientes
- Desplazarse a nuestra oficina y otros lugares según sea necesario para formación, reuniones o apoyo operativo.

Experiencia:
 
- Se prefiere experiencia previa en un puesto de atención al cliente en seguros o DME.

-Comprensión del proceso de reclamaciones de Medicare y del proceso de conservación de registros.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita
- Fuerte capacidad para resolver problemas y capacidad para pensar de forma crítica.
- Habilidades informáticas competentes, incluyendo experiencia con software CRM o sistemas similares.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar tareas en un entorno de ritmo acelerado.
- Actitud positiva y deseo de ofrecer un servicio excepcional a los clientes.

- Capacidad para trabajar con supervisión mínima una vez finalizada la formación

Ofrecemos una remuneración competitiva y oportunidades de crecimiento profesional dentro de nuestra organización. Si eres una persona motivada y apasionada por el servicio al cliente, nos encantaría saber de ti. ¡Solicita hoy mismo para unirte a nuestro equipo!

Tipo de puesto: A tiempo completo

Pago: De 23,00 $ la hora

Horas esperadas: No más de 40 horas por semana

Horario:

Experiencia:

* Se prefiere 1–2 años de experiencia en facturación médica o procesamiento de pedidos en DME.

Lugar de trabajo:

Presencial obligatorio (sin teletransporte)